انواع دلایل شکایت از مستاجر
تیر ۴, ۱۴۰۳نحوه فسخ قرارداد خانه
تیر ۴, ۱۴۰۳
وکیل شکایت از داروخانه به دلیل پروندههایی است که ممکن است برای داروخانهها در دادگاهها و سایر نهادهای قضایی تشکیل شود. پروندههایی که برای شکایت از داروخانهها تشکیل میشود به دلیل فروش
داروهای غیرمجاز و قاچاق و همچنین فروش دارو بالاتر از قیمت تعرفه تعیین شده میباشد. دعاوی دیگری نیز ممکن است علیه داروخانهها تشکیل شود.
شکایت از تخلف داروخانهها به هر دلیلی که طرح شود، حتما مورد رسیدگی و بررسی کامل قرار میگیرد. دلیل این موضوع حساسیتی است که این صنف دارا میباشد. در بسیاری از موارد تخلفات انتظامی در امور دارویی و جرایم دارویی و سایر تخلفات داروخانهها نتایجی زیانبار و غیرقابل جبران را به همراه دارند. از همین جهت توصیه میشود برای پیش بردن پرونده و دفاع حق خود با
وکیل حقگرا مشاوره داشته باشید.
موارد شکایت از داروخانه
داروخانه ممکن است مجموعهای از رفتارهای غیرقانونی انجام دهد که در این شرایط زمینه طرح شکایت از داروخانه فراهم میشود. تخلفات داروخانه، میتواند جنبه حقوقی و یا نیاز به طرح شکایت کیفری داشته باشد. با توجه به بررسیهای اخیر میزان شکایت از داروخانه به دلیل مجموعهای از تخلفات افزایش قابل توجهی داشته است.
بیشترین دلیل بروز این نارضایتیها، عدم ارائه خدمات و امکانات در سطح مطلوب میباشد.
اما دلایلی که باعث شکایت حقوقی و کیفری از داروخانه میشود که نیاز به مشاوره وکیل و تشکیل پرونده قضایی دارد مواردی هم چون،
قاچاق دارو، فروش داروهای تقلبی، گرانفروشی و ارائه دارو اشتباه، استخدام افراد غیرمتخصص و ... هستند که به دلیل نبود نظارت کافی در داروخانهها به طور مکرر رخ میدهند.
انواع تخلف داروخانه
1. ارائه دارو تقلبی به جای داروی اصل
یکی از رایجترین دلایل شکایت از تخلف داروخانه، ارائه دارو تقلبی و فاسد به مردم است. این موضوع شامل تمام داروخانهها نمیباشد و تنها برخی از مراکز خاص اقدام به انجام این رفتارها میکنند.
با توجه به دشواری تشخیص دارو تقلبی از اصل و عدم وجود ضابطه مشخص در این زمینه، زمینه سوء استفاده برای برخی از داروخانهها فراهم شده است. در سالیان اخیر بسیاری از مراکز که داروهای تقلبی توزیع کرده اند، توسط مراجع انتظامی شناسایی شدهاند و فعالیت آنها به صورت دائم متوقف شده است.
2. ارائه دارو اشتباهی به بیمار
برخی مواقع داروخانه ممکن است سهوا به بیمار دارو اشتباهی بدهد و با توجه به تهدید سلامت افراد، امکان شکایت از داروخانه در این شرایط وجود دارد. به عنوان مثال داروخانه ممکن است به جای داروی قلب، دارو مخصوص کلیه یا کبد را به بیمار بدهد.
آسیبی که این اتفاق میرساند فقط جنبه مالی ندارد بلکه سلامتی انسان را درگیر میکند که نیاز به وکیل شکایت از داروخانه در این موارد به دلیل اهمیت سلامتی و به خطر افتادن آن بیشتر است.
3. ارائه خدمات انحصاری در زمینه دارو
گاهی اوقات ممکن است داروخانه مجموعهای داروهای کمیاب را تنها به مشتریان خاص خود ارائه دهد. در صورت مشاهده این موارد میتوان این شکایت را مطرح نمود.
4. افزایش قیمت داروها توسط داروخانه
در داروخانهها افزایش قیمت دارو به کرات مشاهده شده است و داروخانهها محصولات خود را با نرخ بالاتر از حد معمول به فروش میرسانند، افزایش قیمت دارو توسط داروخانه، تخلف محسوب میشود و توسط وکیل شکایت از داروخانه در مراجع صالح قابل پیگیری میباشد.
شکایت از تخلف داروخانه به دلیل فقدان پروانه
شکایت از تخلف داروخانه ممکن است به دلیل آن باشد که داروخانه میبایست دارای پروانه ساخت یا مجوز ورود از طرف وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی باشند و عرضه و فروش داروی فاقد پروانه ساخت یا مجوز ورود از طرف داروخانه جرم محسوب شده و متخلف به مجازاتهای ذیل محکوم میشود:
مرتبه اول: اخطار کتبی و جمع آوری داروهای غیرمجاز.
مرتبه دوم:جریمه نقدی مطابق آیین نامه و انعکاس مراتب در پرونده.
مرتبه سوم: قطع سهمیه دارویی تا مدت سه ماه.
مرتبه چهارم: تعطیل داروخانه تا مدت یک سال.
لذا اگر داروخانهای نسبت به فروش دارو و اشتغال به مشاغل مربوط به داروخانه بدون داشتن پروانه ساخت یا مجوز ورود اقدام نماید، ممکن است شکایت از تخلف داروخانه را در پی داشته باشد.
شکایت از تخلف داروخانه ها بابت فروش دارو بدون نسخه
وکیل جرایم دارویی در بسیاری از موارد دعاوی کیفری، موضوع شکایت از تخلف داروخانه را فروش دارو بدون نسخه پزشک اعلام میدارد. زیرا الزاما باید دارو در مقابل نسخه پزشک به فروش و ارائه برسد. لذا متخلف به مجازاتهای ذیل محکوم میشود:
مرتبه اول: تذکر کتبی
مرتبه دوم: اخطار کتبی با درج در پرونده
مرتبه سوم: جریمه معادل مبالغ مندرج در آیین نامه.
مرتبه چهارم: جریمه نقدی معادل مبالغ مندرج در آیین نامه با میزانی بیشتر از پیش.
مرتبه پنجم: قطع سهمیه دارویی تا مدت یک ماه
نکته: لیست داروهایی که فروش آنها بدون نسخه پزشک نیز مجاز میباشد، از سوی وزارت بهداشت اعلام میگردد. لذا فروش بدون نسخه در موارد اعلامی مشمول عنوان شکایت از تخلف داروخانهها بابت فروش داروی بدون نسخه نخواهد بود و مجازاتی ندارد.
شکایت از تخلف داروخانه ها بابت گرانفروشی
دارو باید طبق قیمت قیمت رسمی برای مصرف کننده به متقاضی ارائه شود و قیمت هر قلم از داروهای ارائه شده در نسخه درج شود و نسخه نیز به مهر داروخانه ممهور گردد و در مورد نسخ بیمه خدمات درمانی کپی نسخه (نسخه دوم) پس از درج قیمت مهر گردد. تخلف از این مقررات جرم محسوب شده و پس از شکایت از تخلف داروخانهها موجب مجازاتهای زیر میباشد:
الف) گرانفروشی:
مرتبه اول: جریمه نقدی معادل آیین نامه با میزانی کمتر از دفعات تکرار.
مرتبه دوم: جریمه نقدی معادل آیین نامه با افزایش آن نسبت به مرتبه نخست و نصب پارچه بعنوان گرانفروش.
مرتبه سوم: جریمه نقدی معادل آیین نامه با رعایت تشدید و قطع سهمیه دارویی به مدت یک ماه.
مرتبه چهارم: تعطیل داروخانه تا مدت یک سال.
ب) عدم درج قیمت در نسخ بیماران و ممهور نمودن آنها:
مرتبه اول: تذکر کتبی
مرتبه دوم: اخطار کتبی
مرتبه سوم: جریمه نقدی معادل آیین نامه.
مرتبه چهارم: جریمه نقدی معادل آیین نامه با رعایت تشدید.
شکایت از تخلف داروخانه بدلیل مسئول فنی
مسئول فنی باید در ساعات مقرر در داروخانه حضور داشته باشد. چنانچه ایشان در ساعات مذکور حضور نداشته باشد مرتکب تخلف شده و این تخلف جرم است و موجب مجازاتهای ذیل است:
مرتبه اول: اخطار کتبی با درج در پرونده.
مرتبه دوم: جریمه نقدی معادل مبالغ مندرج در بخش نامه.
مرتبه سوم: جریمه نقدی معادل مبالغ مندرج در آیین نامه مربوطه.
مرتبه چهارم: لغو موقت پروانه مسئولیت فنی تا مدت سه ماه.
لذا عدم حضور مسئول فنی در ساعات مقرر در داروخانه، شکایت از تخلف داروخانه و مجازاتهای مذکور را درپی خواهد داشت.
شکایت از داروخانه برای تهیه دارو، غیر مکان تعیین شده
داروخانه ها میبایست دارو را از شبکه های توزیع تعیین شده از سوی وزارت بهداشت و شرکتهای توزیع کننده دارو تهیه و تدارک نمایند. عدم رعایت ضوابط مذکور جرم محسوب شده و با شکایت از تخلف داروخانهها، به مجازاتهای ذیل محکوم میشوند:
مرتبه اول: اخطار کتبی با درج در پرونده
مرتبه دوم: جریمه نقدی معادل مبالغ مندرج در آیین نامه.
مرتبه سوم: جریمه نقدی معادل مبالغ مندرج در آیین نامه با رعایت افزایش و تشدید مبلغ آن و قطع سهمیه دارویی تا مدت سه ماه.
مرتبه چهارم: تعطیل موقت داروخانه تا مدت یک سال
نکته: مبادله دارو در حد متعارف مصرف یک روز بین داروخانه های یک شهر، مشمول مقررات فوق الذکر نمیباشد و تخلف محسوب نمیشود.
انواع روشهای شکایت از داروخانه
● سازمان غذا و دارو
مراجعه به سازمان غذا و دارو، یکی از روشهای رایج طرح شکایت از داروخانه میباشد. در حقیقت شاکی میتواند به این سازمان به صورت مستقیم مراجعه نماید و موضوع شکایت خود را اعلام نماید. در نهایت بررسیهای مورد نیاز در رابطه با موضوع انجام میگیرند. برای اعلام شکایات مردمی از داروخانه، سازمان غذا و دارو سامانهای را طراحی کرده است تا بدون مراجعه حضوری امکان طرح این شکایت وجود داشته باشد. در این شرایط شاکی میتواند به این سازمان مراجعه نماید و انتقاد یا نظرات خود را در رابطه با نحوه خدمات رسانی داروخانهها و شکایت از تخلف داروخانه اعلام کنند.
● سازمان نظام پزشکی
روش دیگر طرح شکایت از داروخانه، مراجعه به سازمان نظام پزشکی است. این سازمان رسیدگی به این شکایات را در دستور کار خود قرار داده است. این سازمان قادر به رسیدگی تخلفات اداری و انتظامی داروسازها میباشد. در طول روند رسیدگی به این شکایات با داروساز به صورت انتظامی برخورد خواهد شد. گاهی اوقات ممکن است جریمههای مختلف همچون توقف فعالیت در بازه زمانی مشخص یا لغو پروانه در داروخانه برای متخلف در نظر گرفته شوند.
● سازمان تعزیرات حکومتی
مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی روش دیگر طرح شکایت از داروخانه میباشد. داروخانهها مانند دیگر اصناف باید تحت قوانین تعزیرات حکومتی فعالیت کنند. در صورت تخلف این نهاد نظارتی به شکایات صورت گرفته رسیدگی میکند. رسیدگی به گرانفروشی محصولات مختلف همچون دارو یکی از وظایف اصلی سازمان تعزیرات حکومتی میباشد. اگر خریدار احساس کند، دارو مورد نیاز خود را با قیمت بالاتر از حد واقعی خود خریداری نموده است، میتواند از طریق سازمان تعزیرات حکومتی نسبت به طرح شکایت خود اقدام نماید.
ابتدا تخلفات اعلامی از سوی خریدار بررسی میشوند و سپس نظارتهای مورد نیاز انجام میگیرند. اعلام نظر نهایی در رابطه با شکایات مطرح شده در سازمان تعزیرات حکومتی به طور معمول با تاخیر انجام میگیرد زیرا بررسیهای دقیق و مورد نیاز در این زمینه به زمان بیشتر نیاز دارند. تخلفات داروخانه ابتدا باید در سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده اعلام شوند. پس از تشکیل پرونده، شکایات به سازمان تعزیرات حکومتی مرجوع میشوند.
اگر تخلف داروخانه جنبه حقوقی داشته باشد و این اختلافات از سوی مراجع مذکور حل نشوند، شاکی قادر به طرح این شکایت از طریق سیستمهای قضایی میباشد. در این حالت میتوان با وکیل پایه یک دفتر حقوقی حقگرا مشورت کرده و راهنماییهای لازم را از ایشان دریافت نمود.
همچنین میتوانید پیگیری پرونده شکایت از تخلف داروخانه را با خیال راحت به وکیل حقگرا بسپارید.
مراحل ثبت شکایت
برای موضوعات مختلف شکایت، محل و مراحل پیگیری آن متفاوت است. برای مثال در مواردی که دزدی و یا سرقت اتفاق افتاده باشد و فرد خبر دهنده سرقت در محل وقوع جرم حاضر باشد پلیس 110 از او میخواهد که برای ثبت شکایت به دادسرا مراجعه نماید. و یا اینکه اگر موضوع شکایت جعل و کلاهبرداری باشد شخص زیان دیده باید برای ثبت شکایت شخصا به دادسرا مراجعه نماید.
سامانه رسیدگی به شکایات مردمی ۱۹۰ از طریق وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی راهاندازی به صورت شبانه روزی آماده دریافت و رسیدگی فوری به شکایات شهروندان در زمینه مشکلات بهداشتی، درمانی و دارویی در سراسر کشور است و مردم میتوانند هر گونه گرانفروشی دارو را نیز با تماس با این سامانه تلفنی گزارش کنند.
وکیل شکایت از تخلف داروخانه
شکایتهای که به مراجع قضایی برده میشود میتواند به هر علتی و برای هر موضوعی باشد. این شکایت میتواند شفاهی باشد یا کتبی که بسته به نوع شکایت مراجع مربوطه برای شکایت هم میتواند متفاوت باشد اما اینکه این شکایت از طریق وکیل صورت بگیرد یا از طرف خود شاکی، اگر بدون وکیل باشد احتمال نقصی مدارک و ادله ناکافی بسیار زیاد است.
وکیل شکایت از تخلف داروخانه، دارای دانش کافی در زمینه قوانین و مقررات پزشکی و دارویی است. وکیل تخلف داروخانه همچنین باید دارای تجربه عملی در پروندههای مربوط به داروخانه میباشد تا با تجربه مناسبی که در این پروندهها دارد، بتواند نتایجی درخشان را در پروندههای مورد نظر اخذ نماید.
توصیه میشود برای مشاوره و دفاع از حقوق خود، چه از ناحیه شاکی و چه از ناحیه متهم با وکلای متخصص دفتر حقوقی حقگرا تماس حاصل نمایید.